澳門可用的求助電話
| 電話 | 用途 |
|---|---|
| 999 | 治安警察局 24 小時緊急求助熱線，可說明需要警察、消防或救護車。 |
| 119、120、2857 2222 | 消防局緊急求助電話。 |
| 110、112 | 在澳門境內會自動接駁至 999；不要把其他地區相同號碼的用途直接套用。 |
接通後，把這些資料說清楚
- 需要甚麼協助：例如需要救護車，並簡述現場發生的事。
- 位置：澳門／氹仔／路環、街道、門牌、大廈及附近地標；如在樓內，再補充座數、樓層和單位。
- 現場情況：受傷人數、是否被困，以及在安全情況下可提供的危險資訊。
- 你的姓名及可聯絡電話，並按接報員問題繼續回答。
樓層、單位及接報話術是本手冊協助描述位置的整理；不知道的資料如實說明，不必猜測。
依據：治安警察局
可以這樣開始說
「我需要救護車。我在［地區、街道、大廈、樓層／單位］，附近是［地標］。這裡有［人數］人需要協助，現場情況是［簡述所見］。我叫［姓名］，電話是［號碼］。」這是手冊示例，不是要照讀完才輪到接報員提問。
依據：治安警察局
接報員需要補充資料時，繼續配合
求助時按接報員指示回答，先確保自己安全，再提供其他現場資料。消防局電郵只用於非緊急事件；緊急情況應用求助電話，不要等待電郵或本手冊回覆。本篇不承諾救護車到場時間。
官方資料與辦理入口
查看最新規定及辦理方式，連結不會自動提交任何資料。
查看官方緊急求助說明 ↗適用範圍與限制
適用情況
- 在澳門境內為自己或他人召喚緊急救援，或預先了解求助方式的人士。
本篇未涵蓋
- 本篇不判斷病情、不提供 CPR／用藥教學，也不代替接報員及救護人員指示。
- 不涵蓋非緊急覆診接送或海外求救號碼。
資料來源
核對於
由手冊整理，並非政府服務。涉及你的個案時，以主管部門確認為準。
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