先中止對方的指示
- 停止轉帳、提供驗證碼及分享螢幕，掛斷可疑來電。
- 自行從機構官方網站、官方 App 或銀行卡上的聯絡資料核實；不要使用對方在訊息中提供的電話或連結。
- 警方不會透過電話或社交軟件要求你提供銀行帳戶資料、手機同屏或轉帳。
按目前情況求助
| 情況 | 立即聯絡 |
|---|---|
| 已轉帳／輸入密碼 | 盡快聯絡相關銀行或金融機構，說明剛才操作與交易，同時向司警求助。曾洩露資料即使未見扣款，也應聯絡。 |
| 想查詢是否詐騙 | 司警防詐騙查詢熱線：8800 7777。 |
| 需要報案 | 司警報案熱線：993。 |
上述為澳門本地號碼。金融機構及警方會按實際情況處理，聯絡不代表已成功止付或追回款項。
求助時，盡量講清楚發生甚麼
手冊建議：記下聯絡時間、對方帳號／電話、做過甚麼操作、交易時間及金額，保留現有訊息和轉帳紀錄供銀行或警方了解。先求助，資料可按接報人員指示補充；不用在手冊勾選清單或上傳截圖。
官方資料與辦理入口
查看最新規定及辦理方式，連結不會自動提交任何資料。
查看司警防騙提醒 ↗適用範圍與限制
適用情況
- 在澳門遇到可疑來電、短訊、假客服或假警察，尤其已洩露金融資料或轉帳的人士。
本篇未涵蓋
- 本篇不判定某個電話或帳戶一定安全，不提供追回款項服務，也不保證能止付或追回金錢。
資料來源
核對於
- 澳門金融管理局／政府入口網站慎防手機同屏及轉帳詐騙：洩露資料後的求助方法 ↗
- 司法警察局／政府入口網站假警察電話詐騙：核實身分及求助熱線 ↗
由手冊整理，並非政府服務。涉及你的個案時，以主管部門確認為準。
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