先找對取消位置
| 誰收費 | 到哪裡處理 |
|---|---|
| Apple | iPhone「設定」→自己的姓名→「訂閱項目」，選擇該項目並取消。找不到時看 Apple 收據使用哪個帳戶；家人帳戶的訂閱由該家人處理。 |
| Google Play | 登入當初訂閱的 Google 帳戶，進入 Google Play 訂閱頁，選該項目並按指示取消。解除安裝 App 不會取消訂閱。 |
| 服務商直接收費 | 查銀行／信用卡月結單及服務商收據，從其官方帳戶或客服確認取消方法及期限；不要因 App 商店找不到，就以為沒有訂閱。 |
完成取消後，要看確認狀態
Apple 若沒有取消按鈕或顯示到期訊息，可能已取消；再核對帳戶及到期日。Google Play 一般可用至已付費期間結束，但承諾分期付款的方案即使停止續訂，當期餘款仍可能須支付。手冊建議保存確認畫面，試用或特殊方案能用至何時則以平台顯示為準。
已扣款時，另外查退款流程
取消續訂不代表已退回款項。按收費平台的退款政策提出申請，保留訂單編號、金額及時間；不要假設「沒有使用」便一定獲批。若不是自己授權的交易，應盡快向平台及付款機構反映。
取消續訂的操作清單
以下為手冊的整理及操作建議；按自己的情況完成。
這裡可先閱讀準備內容。需要保存勾選進度，可在 App 使用清單；勾選只作個人記錄，不代表已辦妥。
找出收據及正確帳戶
確認誰收費、下一次收費日期及適用的取消期限。
完成取消並保存確認
核對狀態及可用至何時；需要退款時另外提出申請。
官方資料與辦理入口
查看最新規定及辦理方式，連結不會自動提交任何資料。
查看 Apple 取消訂閱步驟 ↗適用範圍與限制
適用情況
- 澳門使用者想停止 Apple、Google Play 或服務商直接收費的數碼訂閱續訂。
本篇未涵蓋
- 不涵蓋電訊綁約、健身會籍或所有服務商的個別退費條款。
資料來源
核對於
- Apple 支援取消 Apple 訂閱項目 ↗
- Google Play 說明取消、暫停或變更 Google Play 訂閱 ↗
- Apple 支援申請退還 Apple 購買款項 ↗
由手冊整理，並非政府服務。涉及你的個案時，以主管部門確認為準。
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